To jedno z najczęściej zadawanych pytań przez właścicieli małych i średnich firm. Odpowiedź brzmi: nie każda firma musi być wszędzie, ale każda powinna być tam, gdzie znajdują się jej klienci.
Media społecznościowe przestały być miejscem publikowania przypadkowych zdjęć czy krótkich informacji. Dzisiaj są jednym z najważniejszych kanałów budowania zaufania do marki. Zanim klient zadzwoni lub wyśle formularz kontaktowy, często sprawdza profil firmy na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn. Chce zobaczyć, czy marka jest aktywna, jak komunikuje się z odbiorcami i czy wzbudza zaufanie.
Największym błędem jest prowadzenie profilu bez planu. Nieregularne publikacje, przypadkowe grafiki i brak spójnej komunikacji nie budują profesjonalnego wizerunku. Znacznie lepiej publikować mniej, ale konsekwentnie i z pomysłem.
Dobrze prowadzone social media nie zastępują strony internetowej, lecz skutecznie ją wspierają. To właśnie z Facebooka czy Instagrama użytkownicy najczęściej przechodzą na stronę, poznają ofertę i podejmują decyzję o kontakcie. Dlatego oba kanały powinny wzajemnie się uzupełniać.
